Prólogo
A modo de Introducción
Capítulo Primero
Teoría del Conflicto
Capítulo Segundo
El movimiento de los métodos alternativos para la resolución de Conflictos
Capítulo Tercero
Primera aproximación conceptual a la mediación
Capítulo Cuarto
La Negociación
Capítulo Quinto
La Mediación
Capítulo Sexto
Técnicas para obtener la información necesaria en mediación
Capítulo Séptimo
Otras tareas y herramientas del mediador
Capítulo Octavo
Lecturas adicionales
Bibliografía