INTRODUCCIÓN
PARTE 1
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
CAPÍTULO 1
ALGO DE HISTORIA
1.1. Pensadores hasta el siglo XIX
1.2. Los administradores anteriores al siglo XX
1.3. De Hammurabi a Weber
CAPÍTULO 2
CIENCIA O ARTE
2.1. Administración o gerencia
2.2. Ciencia VS. arte
2.3. Características de la ciencia y el arte
2.3.1. El arte en su esencia
2.3.2. La ciencia en su esencia
2.4. Características comunes a la ciencia y al arte
2.5. El método científico en ciencias sociales
2.6. Conclusión
CAPÍTULO 3
EVOLUCIÓN DE LAS CIENCIAS
3.1. Clasificación de las ciencias
3.1.1. Ciencias exactas y ciencias sociales
3.1.2. Ciencias especializadas y ciencias integradoras
3.1.3. Ciencias teóricas y ciencias aplicadas
3.2. Desarrollo histórico de las ciencias
3.2.1. Ciencias especializadas a partir de la filosofía
3.2.2. Ciencias especializadas a partir de las ciencias filosóficas
3.2.3. Ciencias aplicadas integradoras
3.2.4. Ciencias especializadas
3.3. ¿Y la Administración?
CAPÍTULO 4
LA ADMINISTRACIÓN NATURAL
4.1. Nuestra hipótesis es que existe una Administración natural
4.2. En busca de la piedra filosofal
CAPÍTULO 5
EL OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN
5.1. Las organizaciones
5.2. Campo de aplicación para los diferentes tipos de organizaciones
5.3. Nace la Administración
5.4. Las ciencias afines
CAPÍTULO 6
LOS PENSADORES DE LA ADMINISTRACIÓN
6.1. Los grandes maestros de la Administración
6.2. Los generadores de avances sustanciales a la ciencia administrativa
6.3. Los autores destacados
CAPÍTULO 7
PADRES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
7.1. Frederic W Taylor (1856-1915)
7.2. Henri Fayol (1841-1925)
CAPÍTULO 8
GRANDES MAESTROS DE LA ADMINISTRACIÓN
La consolidación de la ciencia administrativa
Peter Drucker (1934-2005)
CAPÍTULO 9
GRANDES MAESTROS DE LA ADMINISTRACIÓN
Douglas McGregor (1906-1964)
CAPÍTULO 10
APORTES SUSTANCIALES A LA CIENCIA ADMINISTRATIVA
10.1. Elton Mayo (1880-1949)
10.2. William Ouchi (1943-)
10.3. William E. Deming (1900-1993)
10.4. Alvin Toffier (1928-)
10.5. lchakAdyses
10.6. Phillip Koded1931-)
10.7. Michael Porter (1947-)
CAPÍTULO 11
AUTORES DESTACADOS
11.1. Robert Owen (1771-1858)
11.2. Charles Babbage (1791-1891)
11.3. Henry Gantt (1861-1919)
11.4. Frank y Lillian Gilbreth (1868-1924) (1878-1972)
11.5. Mary Parker Follet (1868-1933)
11.6. Herbert Simon (1916-2001)
11. 7 . Chester Barnard (1886-1961)
11.8. Abraham Maslow (1908-1970)
11.9. Rensis Likert (1903-1981)
10.10. Harry Markowitz (1927-)
11.11. Alfred Chandler (1918-2007)
11.12. Frederick Hertzberg.(1923-2000)
11.13. Henry Mitzberg (1939-)
11.14. Tom Perers y Robert Waterman
11.15. Chris Argyris (1923 - )
11.16. Robert Kaplan y David Norton
11.17. James Collins (1958- ) Y Jerry Porras
11.18. Perer Senge (1947-)
11.19. James Austin
11.20. Daniel Goleman (1947-)
CAPÍTULO 12
ESCUELAS
12.1. Enfoques
12.2. Escuela Mecanicista
12.3. Escuela Funcionalista
12.4. Escuela Humanística
12.5. Escuela Matemática
12.6. Escuela de Sistemas
12.7. Escuela Estructuralista
12.8. Escuela de Contingencia
CONCLUSIÓN DE LA PARTE 1
PARTE II
TEORÍAS y PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
CAPÍTULO 13
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
Elementos de la Administración
CAPÍTULO 14
PLANEACIÓN
14.1. Definición
14.2. Razón de ser de la planeación
14.3. ¿Para qué se planea?
14.4. Sistemas de planeación
14.4.1. Planeación operativa. Gantt-CPM. PERT
14.4.2. Planeación por metas
14.4.3. Planeación por presupuestos
14.4.4. Presupuesto base cero
14.4.5. Planeación por objetivos
14.4.6. Planeación por resultado obligado
14.4.7. Planeación estratégica
14.5. Errores frecuentes en la planeación
14.5.1. El plan eterno
14.5.2. El plan etéreo o utópico
14.5.3. El plan en el archivo
14.5.4. El plan inadecuado
CAPÍTULO 15
ORGANIZACIÓN
15.1. Definición
15.2. Componentes de la empresa
15.2.1. Enfoque de recursos
15.2.2. Enfoque de procesos
15.2.3. Enfoque de funciones
15.3. Sistemas de organización
15.3.1. Por departamentos funcionales
15.3.2. Por divisiones orientado al producto
15.3.3. Por divisiones orientado a mercados
15.3.4. Por proyectos
15.3.5. Por unidades de negocio
15.3.6. Matricial
15.3.7. Orientado hacia el cliente
15.4. Línea y Staff
15.5. La burocratización
15.6. Organigramas
15.7. Manuales
15.8. Logística
15.9. Cadenas de suministro
15.10. Centralización vs. descentralización
15.11. Organización formal e informal
15.12. Organización estática vs. Organización dinámica
15.13. Importancia de la forma de organización
CAPÍTULO 16
DIRECCIÓN
16.1. Definición
16.2. La toma de decisiones
16.3. El entrampamiento
16.4. Autoridad
16.5. Delegación y responsabilidad
16.6. Estilos gerenciales
16.6.1. Clasificación tradicional
16.6.2. La rejilla administrativa
16.6.3. Otras clasificaciones
16.7. Motivación
16.7.1. Enfoque clásico
16.7.2. Jerarquía de las necesidades
16.7.3. Enfoque bifactorial de Herzberg
16.7.4. Teorías de las expectativas
16.7.5. Teoría del desarrollo humano
16.8. Administración de personal
16.8.1. Selección
16.8.2. Inducción
16.8.3. Ubicación
16.8.4. Capacitación y desarrollo
16.8.5. Evaluación
16.8.6. Remuneración
16.8.6.1. Sistemas de remuneración
16.9. Coaching
16.10. Manejo de conflictos
16.11. Gobierno corporativo
16.12. Clima organizacional
CAPÍTULO 17
CONTROL
17.1. Definición
17.2. Espíritu del control
17.3. Tipos de control
17.3.1. Control financiero
17.3.2. Control operacional
17.3.3. Control interno
17.3.4. Control externo
17.3.5. Control a priori VS. control a posteriori
17.4. Sistemas de información
17.5. La calidad
17.5.1. Principios de calidad
17.5.2. La práctica de la calidad
17.6. Six Sigma
17.7. Benchmarking
17.8. Balance Scorecard
17.9. HESQ
CAPÍTULO 18
INNOVACIÓN
18.1. Definición
18.2. Fuentes de la innovación
18.2.1. Fuentes internas
18.2.1.1. Lo inesperado. Éxito o fracaso inesperado
18.2.1.2. Lo incongruente
18.2.1.3. La necesidad del proceso
18.2.2. Fuentes externas
18.2.2.1. Cambios súbitos en la industria
18.2.2.2. Cambios demográficos
18.2.2.3. Cambios en la percepción
18.2.2.4. Nuevos conocimientos
18.2.3. Creatividad
18.3. Práctica de la innovación
18.4. Los emprendedores
18.4.1. Por fuera de las organizaciones
18.4.2. Dentro de las organizaciones
CAPÍTULO 19
EJECUCIÓN
19.1. Definición
19.2. El papel del gerente
19.3. Orientación estratégica. Cuál es nuestro negocio
19.4. Algunas categorías de estrategias
19.4.1. Integración vertical
19.4.2. Especialización con tercerización
19.4.3. Integración horizontal
19.4.4. Los conglomerados
19.5. Competitividad
CAPÍTULO 20
INTERRELACIÓN DINÁMICA DE LOS ELEMENTOS DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
20.1. Lineal
20.2. Circular
20.3. El incrementalismo. Quinn
PARTE III
EL GERENTE EN LA PRÁCTICA
CAPÍTULO 21
FUNCIONES DE LA GERENCIA
21.1. La tarea esencial
21.2. La función administrativa
21.3. Función financiera
21.4. Función técnica
21.5. Función comercial
CAPÍTULO 22
LIDERAZGO VS. GERENCIA
PARTE IV
LA EMPRESA ES UN SER VIVO
CAPÍTULO 23
CULTURA DE LA EMPRESA
23.1. Cultura y personalidad
23.2. Definición de cultura de las organizaciones
23.3. ¿Cómo se muestra la cultura?
23.4. ¿Cómo se origina una cultura?
23.4.1. Historia
23.4.2. Los padres fundadores
23.4.3. Procesos de socialización
23.4.4. Los miembros del grupo
23.4.5. Procesos de integración de nuevos miembros
23.4.6. Los éxitos y fracasos
23.4.7. Crisis
23.4.8. Papel de los líderes
23.4.9. Leyendas
23.4.10. Los símbolos
23.5. Sub culturas
23.6. Tipos de cultura
23.7. Relación de cultura y resultados
23.8. Transformaciones culturales
CAPÍTULO 24
CICLO VITAL DE LAS EMPRESAS
24.1. La vida de las empresas
24.2. Modelo de ciclo de vida
24.3. Variables de resultado
24.4. Variables de manejo
24.5. Etapas del ciclo
24.6. Relación de las variables con las etapas del ciclo de vida
24.7. Conclusión del ciclo vital
Primera Ley de la Administración
CAPÍTULO 25
RELACIÓN EMPRESA-SOCIEDAD. EL ENTORNO
25.1. La prospectiva
25.2. El entorno actual
25.3. La tercera ola. La sociedad de la información
25.4. Los "accionistas"
25.5. Responsabilidad social empresarial. Del capitalismo salvaje a la responsabilidad social empresarial
25.6. "Global ComPact"
25.7. Rendición de cuentas
25.8. Ética empresarial
PARTE V
TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA
CAPÍTULO 26
TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA. LA CIENCIA APLICADA
Intentos de tecnología administrativa
CAPÍTULO 27
COMPETENCIAS DEL GERENTE
CAPÍTULO 28
DEFINICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
BIBLIOGRAFÍA
