ABREVIATURAS
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO PRIMERO
LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN COLOMBIA
I. Antecedentes
II. Régimen normativo: Constitución Política de 1991, Ley 472 de 1998, y Ley 1480 de 2011
III. Contenido de los derechos del consumidor
A. El derecho a la información
B. El derecho a la protección contra la publicidad engañosa
C. La protección contractual
D. Derecho a ser indemnizado por los daños causados por un producto defectuoso
E. El derecho a las garantías
F. El derecho a la participación
G. El derecho de representación
H. El derecho a la educación
CAPÍTULO SEGUNDO
LAs DIFERENTES ALTERNATIVAS PROCESALES PARA LA PROTECCIÓN COLECTIVA E INDIVIDUAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN COLOMBIA
1. La acción popular
A. Antecedentes históricos
B. Características principales
C. Competencia
D. Legitimación en la causa por activa y por pasiva
E. Caducidad o prescripción
F. Régimen probatorio
G. Sentencia
II. La acción ordinaria de responsabilidad por producto defectuoso
A. Antecedentes históricos
B. Características principales
C. Competencia
D. Legitimación en la causa por activa y por pasiva
E. Caducidad o prescripción
F. Régimen probatorio
G. Sentencia
III. Acción ordinaria de protección al consumidor
A. Antecedentes históricos
B. Características principales
C. Competencia
D. Legitimación en la causa por activa y por pasiva
E. Caducidad o prescripción
F. Régimen probatorio G. Sentencia
IV. Acción de grupo
A. Antecedentes históricos
B. Características principales
C. Competencia
D. Legitimación en la causa por activa y por pasiva
E. Caducidad o prescripción
F. Régimen probatorio
G. Sentencia
V. Acumulación subjetiva de pretensiones
A. Antecedentes históricos
B. Características principales
C. Sentencia
VI. La acción de tutela
A. Antecedentes históricos
B. Características principales
C. Competencia
D. Legitimación en la causa por activa y por pasiva
E. Caducidad o prescripción
F. Régimen probatorio
G. Sentencia
CAPÍTULO TERCERO
EFICACIA DE LAS DIFERENTES ALTERNATIVAS PROCESALES PARA LA TUTELA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR A PARTIR DEL ACCESO EFECTIVO A LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
I. Introducción
II. Precisión conceptual en torno al acceso efectivo a la administración de justicia
III. Acciones populares
A. Mayor amplitud en la protección judicial de los derechos
B. Amplitud de la condena en la sentencia
C. Principio de oficiosidad de la acción
D. Sumariedad y celeridad de la acción
E. El carácter principal de la acción
F. La interposición de la demanda en cualquier tiempo
G. Minimización de los gastos de representación judicial
H. Prohibición para la protección de derechos individuales
I. La exigencia de un requisito de procedibilidad para interponer una acción popular en contra de una autoridad pública
J. Falta de incentivos para interponer la acción popular
K. Conclusión sobre las acciones populares
IV. Acciones ordinarias de responsabilidad por producto defectuoso y de protección al consumidor
A. Son acciones de carácter principal
B. Protegen derechos individuales y subjetivos
C. La celeridad en el trámite de las acciones
D. Restricción en las competencias jurisdiccionales de la SIC y de la Superintendencia Financiera en materia de protección al consumidor
E. La exigencia de un requisito de procedibilidad para interponer cualquiera de estas dos acciones
F. Conclusión sobre las acciones ordinarias de responsabilidad por producto defectuoso y de protección al consumidor
V. Acción de grupo y acumulación subjetiva de pretensiones
A. Minimización de los costos del litigio
B. La generación de una mayor capacidad de negociación de los demandantes frente al demandado
C. Ejecución eficiente del patrimonio del demandado
D. La unicidad del proceso para el demandado
E. Dificultades en la distinción entre la acción de grupo y la acumulación subjetiva de pretensiones. Propuestas doctrinales y jurisprudenciales de clarificación i) La relación jurídica entre los colegitimados
II) Propuesta de la constitución del grupo respecto del momento de ocurrencia del daño
III) Propuesta de la discrecionalidad relativa del juez, del Código Modelo de Procesos Colectivos para Iberoamérica
IV) Propuesta de la relevancia o especial entidad social del grupo demandante
V) Propuesta de las condiciones de subordinación o debilidad del grupo
vi) Propuesta de la repercusión social del daño
F. Implicaciones prácticas de la distinción entre la acumulación subjetiva de pretensiones y la acción de grupo
I) Efectos de la sentencia
II) El impulso procesal
III) La vinculación y desvinculación de los miembros del grupo demandante
IV) Prohibición práctica de acumular las pretensiones de mínima cuantía
V) El régimen probatorio en las dos acciones y la "colectivización de la prueba"
G. Conclusiones de la acción de grupo y la acumulación subjetiva de pretensiones. Propuestas para la clarificación de estos mecanismos procesales
VI. La acción de tutela
A. Es una acción sumaria
B. Es una acción con trámite preferente
C. Excepcionalidad para la condena en perjuicios en esta acción
D. El carácter subsidiario de la acción de tutela
E. Conclusiones sobre la acción de tutela
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
