La gestión del conocimiento y las tecnologías de la información y la comunicación en las organizaciones

Glosario 
Introducción 

Capítulo 1 
La revolución de las tecnologías de la información y la gestión del conocimiento

1.1. Introducción
1.2. La revolución tecnológica y las TIC  
1.3. El nacimiento de internet

1.3.1 La telefonía celular

1.4. El impacto de las TIC 
1.5. Las TIC y el trabajo 
1.6. La empresa red  
1.7. De la sociedad informacional a la economía del conocimiento
1.8. La gestión del conocimiento 
Consideraciones finales 
Referencias bibliográficas

Capítulo 2
Bases y flujos de información en la administración y transferencia de conocimiento 

2.1. Introducción 
2.2. La importancia de un lenguaje común para la administración del conocimiento y la nueva economía del conocimiento
2.3. Un llamado a las organizaciones para que consideren la importancia del conocimiento en su proceso de aprendizaje, como generador de valor diferencial
2.4. La ventaja competitiva como resultado de un adecuado proceso de flujo y representación de conocimiento
2.5. La importancia de transferir el conocimiento dentro de un esquema de km  
2.6. El conocimiento como elemento transformador de las realidades actuales 
2.7. Capital humano idóneo + tecnologías de información adecuadas = firmas exitosas en la era de la información y el conocimiento
2.8. Nuevos escenarios organizacionales construidos a partir de la incorporación de elementos de administración del conocimiento 
Consideraciones finales 
Referencias bibliográficas 

Capítulo 3
Sistemas de valor basados en conocimiento 

3.1. Introducción 
3.2. Los sistemas de conocimiento 
3.3. Valor y conocimiento 
3.4. Orígenes, evolución y perspectivas de la administración del conocimiento 
3.5. Sistemas de valor basados en conocimiento 
3.6. Medición y operacionalización 
3.7. Sistemas de capitales 
3.8 Una propuesta de modelo de km: el reporte integral de valor del centro de sistemas de conocimiento 
3.9. Capital de identidad, capital relacional e inteligencia de negocio 
3.10. Desarrollo de competencias estratégicas 
3.11. Desarrollo de prácticas de valor y aprendizaje organizacional
3.12. Desarrollo de capital instrumental 
3.13. Estrategia de negocio basada en  conocimiento 
Consideraciones finales 
Referencias bibliográfica

Capítulo 4
El capital intelectual y los intangibles en las organizaciones 

4.1. Introducción 
4.2. Los intangibles en las organizaciones 
4.3. El capital intelectual
4.4. Innovación y capital intelectual
4.5. El modelo Intelect 
4.6. La gestión del conocimiento y el capital intelectual
4.7. El rol del capital social en la sociedad del conocimiento, el trabajo y el papel de las TIC 
Consideraciones finales 
Referencias bibliográficas 

Capítulo 5
El proceso de innovación en las organizaciones 

5.1. Introducción 
5.2. Innovación 
5.3. Vigilancia tecnológica 
5.4. Ingeniería concurrente 
5.5. La inteligencia competitiva  
Consideraciones finales
Referencias bibliográficas 

Capítulo 6
Historias de aprendizaje como metodología para realizar gestión del conocimiento empresarial. 

6.1. Introducción 
6.2. Conversión del conocimiento tácito al conocimiento explícito 
6.3. Conceptualización de las historias de aprendizaje
6.4. Construcción de historias de aprendizaje 
6.5. Personas involucradas en la creación de historias de aprendizaje 
6.6. Bases metodológicas para la actuación del observador externo 
6.7. Bondades o beneficios de la metodología de historias de aprendizaje 
Consideraciones finales 
Referencias bibliográficas 

Capítulo 7
Cuadro de mando integral dinámico en la gestión del conocimiento

7.1. Introducción 

7.2. Elementos sobre el cuadro de mando integral

7.2.1. Perspectiva financiera 
7.2.2. Perspectiva cliente 
7.2.3. Perspectiva proceso interno 
7.2.4. Perspectiva aprendizaje y crecimiento 

7.3. Modelación y simulación con dinámica de sistemas

7.3.1. Principios y elementos de la dinámica de sistemas 
7.3.2. Metodología para la construcción de modelos de dinámica de sistemas 

7.4. Metodología para el cuadro de mando integral dinámico
7.5. Propuesta metodológica para elaborar un cuadro de mando integral dinámico
Consideraciones finales
Referencias bibliográficas

Lista de figuras 
Figura 1-22

Lista de tablas 
Tabla 1-6