CONTENIDO
Presentación........................................................................................................ 17
Introducción general....................................................................................... 21
Dimensiones del análisis de la cultura organizacional.............................. 22
La interdisciplinariedad y contexto cultural................................................ 25
Multicomplementariedad en el conocimiento y en la acción.................... 27
PRIMERA PARTE
Cultura y organizaciones
Capítulo 1
antropología de la cultura........................................................................... 33
Naturaleza cultural del hombre ........................................................................ 34
A propósito de la cultura humana....................................................................... 37
Los arquetipos..........................................................................................................................38
El símbolo.................................................................................................................................39
Lo sagrado................................................................................................................................41
Conclusiones............................................................................................................................43
La noción de cultura................................................................................................. 44
Perspectivas antropológicas de la cultura .................................................... 50
Perspectiva funcionalista .......................................................................................................51
Perspectiva estructuralista.....................................................................................................53
Perspectiva marxista...............................................................................................................56
Perspectiva psicoanalítica......................................................................................................59
La organización: un segundo hogar...............................................................................60
Perspectiva simbólica.............................................................................................................60
Perspectiva evolucionista.......................................................................................................62
Perspectiva difusionista. ........................................................................................................62
Perspectiva cognitiva..............................................................................................................63
Concepción émica y ética de la cultura................................................................................64
Teorías y paradigmas de las organizaciones .................................................... 66
Cultura organizacional ..........................................................................................................67
Las organizaciones como minisociedades ..........................................................................68
Conclusiones................................................................................................................. 69
Capítulo 2
Paradigmas de la cultura organizacional ............................................... 71
El contexto de la cultura organizacional...................................................... 71
Definiciones de cultura organizacional................................................................................73
Aproximación a las perspectivas de la cultura organizacional. ........................................77
Teorías de la cultura organizacional.....................................................................................79
La cultura organizacional como sistema socio-cultural..............................................80
Escuela funcionalista..................................................................................................80
Escuela funcionalista-estructuralista.......................................................................80
Escuela histórico-difusionista ..................................................................................81
Escuela ecológico-adaptacionista.............................................................................81
La cultura organizacional como sistema independiente de ideas..............................81
Escuela cognoscitiva ..................................................................................................81
Escuela estructuralista................................................................................................82
Escuela de la estructura de equivalencia mutua.....................................................82
Escuela simbólica........................................................................................................83
Perspectiva de la cultura corporativa (“corporate culture”)................. 84
Influencias de la cultura organizacional............................................................................85
Diferencias entre clima, identidad y cultura........................................................................86
Los componentes de la cultura corporativa.........................................................................87
Las funciones y roles de la cultura corporativa...................................................................87
Las tareas del dirigente...........................................................................................................88
El papel del fundador..............................................................................................................89
El papel preponderante del líder...........................................................................................89
La gestión de los recursos humanos.....................................................................................90
El proyecto de empresa...........................................................................................................91
Los aportes, las críticas y los límites.....................................................................................92
Conclusiones............................................................................................................................96
Perspectiva humanista-radical............................................................................. 97
Historia, sociedad y subculturas...........................................................................................99
Los aportes, las críticas y los límites...................................................................................102
Conclusiones .........................................................................................................................103
Capítulo 3
Componentes, rasgos y características de la cultura
en el análisis organizacional...................................................................... 105
La historia de la organización............................................................................ 106
El fundador............................................................................................................................102
Evolución de estrategias y estructuras................................................................................108
La sociedad o entorno ............................................................................................ 109
La cultura externa.................................................................................................................109
Mitos.......................................................................................................................................109
El habla, la lengua y el lenguaje........................................................................ 110
El signo...................................................................................................................................112
La significación......................................................................................................................114
La palabra...............................................................................................................................115
Comunicación.......................................................................................................................116
Jergas.................................................................................................................................119
El chisme o comadreo....................................................................................................120
Expresiones y/o refranes de lo organizacional............................................................121
Proyecto de empresa................................................................................................ 122
Principios corporativos........................................................................................................123
Valores corporativos ............................................................................................................124
La misión................................................................................................................................127
La visión.................................................................................................................................130
El proyecto de empresa y la cultura organizacional.........................................................132
El sistema de producción de bienes materiales.............................................. 134
Oficio o actividad de la empresa.........................................................................................135
El sistema de producción de bienes inmateriales.......................................... 137
Simbologías............................................................................................................................138
Logotipos..........................................................................................................................139
Representaciones...................................................................................................................139
Actitudes.................................................................................................................................140
Creencias................................................................................................................................141
Mitos.......................................................................................................................................142
Religión...................................................................................................................................143
Magia......................................................................................................................................144
Hechicería y brujería............................................................................................................145
Historias.................................................................................................................................146
Leyendas.................................................................................................................................147
Las ideologías.........................................................................................................................147
Las relaciones político-ideológicas.....................................................................................148
La ideología gerencial...........................................................................................................149
El imaginario organizacional ..............................................................................................150
El sistema de producción de bienes sociales................................................... 150
Bienes sociales diacrónicos o estructurales.......................................................................153
Valores .............................................................................................................................153
Ritos..................................................................................................................................156
Rituales ............................................................................................................................158
Ceremonias......................................................................................................................160
Hechos Sociales...............................................................................................................161
Eventos.............................................................................................................................162
Normas.............................................................................................................................163
Reglas................................................................................................................................164
Control Social..................................................................................................................164
Bienes sociales sincrónicos o coyunturales........................................................................165
Conductas sociales..........................................................................................................165
Grupos de referencia......................................................................................................167
Grupos informales..........................................................................................................168
Uso del tiempo libre........................................................................................................169
Habitus.............................................................................................................................169
Relaciones formales e informales..................................................................................170
Arte, deportes y música..................................................................................................170
Las relaciones interpersonales........................................................................... 171
El papel de la cultura en las relaciones interpersonales...................................................172
Individual/colectivo..............................................................................................................172
Distancia jerárquica..............................................................................................................174
Masculino / femenino...........................................................................................................175
Evasión de la incertidumbre................................................................................................176
Clima organizacional............................................................................................................177
Conflicto de intereses general / particular.........................................................................178
Relaciones de parentesco....................................................................................... 179
El contexto del parentesco...................................................................................................180
El parentesco y la cultura.....................................................................................................183
Estructura del parentesco ....................................................................................................184
Reglas de filiación o descendencia .....................................................................................185
Descendencia unilineal........................................................................................................186
Tipos de grupos de descendencia unilineal ......................................................................187
Linajes...............................................................................................................................187
Clanes...............................................................................................................................188
Fratrías..............................................................................................................................189
Mitades.............................................................................................................................189
Combinaciones................................................................................................................189
Parentesco bilateral...............................................................................................................190
Clasificación de los parientes...............................................................................................191
Principios de clasificación..............................................................................................192
Relaciones de poder................................................................................................. 194
Poder y conflicto...................................................................................................................196
La naturaleza del poder en las organizaciones..................................................................198
Clases de poder......................................................................................................................200
Fuentes y bases de poder .....................................................................................................200
Efectos de las relaciones de poder.......................................................................................207
Relaciones horizontales de poder ......................................................................................209
Liderazgo y estilos de dirección......................................................................... 212
El contexto de la situación...................................................................................................213
Estilos de liderazgo...............................................................................................................214
Carismático......................................................................................................................216
Tradicionales....................................................................................................................216
Legales..............................................................................................................................217
Democráticos...................................................................................................................218
Tecnocráticos...................................................................................................................219
Autocráticos.....................................................................................................................219
Burocráticos.....................................................................................................................220
Las subculturas......................................................................................................... 221
Pública o privada...................................................................................................................223
Profesión o formación..........................................................................................................224
Funcionales............................................................................................................................225
Jerarquías, estructuras, niveles............................................................................................226
Étnicas y de raza....................................................................................................................227
Religiones...............................................................................................................................228
Ideologías políticas................................................................................................................229
Actividad económica............................................................................................................229
Clases sociales........................................................................................................................230
Localización geográfica........................................................................................................231
Actitud frente al trabajo.......................................................................................................231
Tratamiento de las minorías................................................................................................231
La identidad................................................................................................................ 232
Identidad global.....................................................................................................................232
Estudios realizados sobre cultura global............................................................................234
Desarrollo de la cultura organizacional en el mundo......................................................234
Identidad nacional................................................................................................................237
La identidad organizacional ...............................................................................................240
Identidad individual.............................................................................................................243
Conclusiones............................................................................................................... 244
SEGUNDA PARTE
Modelos, análisis, intervención y cambio
de la cultura organizacional
Capítulo 4
El esquema integrador propuesto por renee bedard ........................... 244
Introducción.............................................................................................................. 249
Las dimensiones filosóficas .................................................................................. 250
La praxeología - prácticas....................................................................................................251
La epistemología - criterios de validez...............................................................................253
La axiología - valores fundamentales.................................................................................254
La ontología - principios fundadores.................................................................................256
Conclusiones..........................................................................................................................258
La trilogía administrativa....................................................................................259
El nivel de la producción y la creación...............................................................................261
El nivel de la seguridad y la protección..............................................................................264
El nivel de la gobernabilidad y el interés general .............................................................267
Conclusión.............................................................................................................................273
Los modos de ser........................................................................................................274
El modo de ser mítico...........................................................................................................274
El modo de ser sistemático..................................................................................................275
El modo de ser pragmático..................................................................................................275
El modo de ser relacional.....................................................................................................276
Conclusión.............................................................................................................................278
Capítulo 5
Modelos de análisis cultural schein, hosftede,
inkeles-levison, trompeenars....................................................................... 279
Introducción..............................................................................................................279
Clasificación de valores culturales de inkeles y levinson......................279
Las dimensiones culturales de hofstede..........................................................280
Individualismo/colectivismo...............................................................................................280
Distancia jerárquica (D J)....................................................................................................281
Control de la Incertidumbre (CI).......................................................................................283
Masculinidad/feminidad......................................................................................................284
Las siete dimensiones de la cultura de trompenaars...................................284
Universalismo contra particularismo.................................................................................285
Individualismo contra colectivismo...................................................................................286
Relaciones neutrales contra afectivas.................................................................................287
Lo específico contra lo difuso..............................................................................................288
El logro contra el atributo....................................................................................................290
La relación con el tiempo.....................................................................................................290
Relación con la naturaleza...................................................................................................292
Modelo de la cebolla de schein..........................................................................293
Los niveles de la cultura.......................................................................................................294
Los supuestos básicos...........................................................................................................296
Funciones de la cultura organizativa..................................................................................300
Conclusiones...............................................................................................................302
Capítulo 6
Cambio planificado de la cultura............................................................. 303
El concepto de cambio............................................................................................ 304
Las perspectivas racionales-empíricas................................................................................304
Las estrategias normativas reeducativas.............................................................................304
Las estrategias coercitivas.....................................................................................................305
Perspectiva histórica del cambio en las organizaciones...................................................305
Crecimiento y adaptación..............................................................................................305
Muerte o transformación...............................................................................................305
Aprendizaje e innovación..............................................................................................306
Situación antes de la intervención................................................................................307
La historia de la empresa................................................................................................307
La actividad principal de la organización....................................................................308
Signos y símbolos............................................................................................................308
Valores declarados..........................................................................................................308
Etapas del proceso de cambio cultural............................................................ 308
Conciliar pasado y futuro....................................................................................................309
Nueva misión-visión.............................................................................................................309
Cambio de estructuras y procedimientos..........................................................................309
Técnicas de intervención......................................................................................................309
La viabilidad del cambio de la cultura organizacional...................... 310
Conclusiones............................................................................................................... 311
TERCERA PARTE
Gestión y cultura organizacional,
cultura nacional e investigación cultural
Capítulo 7
La cultura organizacional y la gestión empresarial.......................... 315
Contexto de la relación........................................................................................ 315
Cultura organizacional y management........................................................... 318
Cultura organizacional y marketing ...................................................................................320
Cultura organizacional y finanzas.......................................................................................321
Cultura organizacional y gestión de talento humano.......................................................322
Cultura organizacional y productividad.............................................................................323
Cultura organizacional y competitividad...........................................................................325
Cultura organizacional y gestión pública...........................................................................327
Cultura organizacional y gestión tecnológica....................................................................330
Cultura organizacional y calidad total ...............................................................................331
Cultura organizacional y mentalidad empresarial............................................................333
Cultura organizacional y negociación internacional .......................................................335
El estilo de negociación norteamericano.....................................................................336
El estilo de negociación japonés...................................................................................340
El estilo de negociación latinoamericano....................................................................345
La negociación en Colombia.........................................................................................350
Los procesos de negociación.........................................................................................352
Conclusiones............................................................................................................... 354
Capítulo 8
Diversidad cultural colombiana y cultura de empresa...................... 357
De la diversidad cultural..................................................................................... 357
Gestión y cultura nacional.................................................................................. 361
Diversidad cultural colombiana........................................................................ 363
Subculturas colombianas......................................................................................................366
Subculturas regionales y cultura de empresa............................................... 367
Los estudios de la cultura organizacional .........................................................368
Dónde está la identidad nacional........................................................................................371
Algunos interrogantes para investigar................................................................................375
Conclusiones............................................................................................................... 378
Capítulo 9
Métodos para la investigación cultural................................................. 381
Introducción ............................................................................................................. 381
Cultura e investigación cualitativa................................................................. 382
Estudio cualitativo de casos.................................................................................................383
Técnicas de investigación y recolección de la información.............................................385
Análisis de contenido de documentos.........................................................................385
La observación participante..........................................................................................386
La entrevista en profundidad........................................................................................387
Problemas de fiabilidad y de validez...................................................................................387
Procedimiento de interpretación........................................................................................388
Evaluación y validez de la investigación......................................................................389
Credibilidad.....................................................................................................................390
Transferibilidad de los resultados.................................................................................390
Fiabilidad.........................................................................................................................390
Confirmación..................................................................................................................391
Integridad.........................................................................................................................391
Coherencia.......................................................................................................................392
Alcances de la investigación................................................................................................392
Originalidad y contribuciones......................................................................................392
Contribuciones teóricas.................................................................................................394
Conclusiones..................................................................................................... 396
Bibliografía General...................................................................................... 397
Bibliografía adicional................................................................................... 423
