Introducción
I. Problema de investigación
II. Justificación
III. Objetivos
IV. Marco conceptual
A. Intervención del estado
B. Intervención en Colombia
V. Marco metodológico
A. Fuentes primaria
B. Fuentes secundarias
VI. Presentación y análisis de resultados
A. Tasa de victimización
B. Lugar de ocurrencia del fraude
C. Área nivel de víctimas
D. Nivel de educación de las víctimas
E. Reporte a la policía
F. Reporte a otra agencia pública o privada
VII. Estudio y análisis de la legislación nacional
A. Consideraciones generales
B. Acceso de los consumidores
C. Derecho de los consumidores
D. Protección administrativa
E. Protección penal
F. Delito de publicidad engañosa
VIII.Conclusiones y recomendaciones
Anexos
A. Formato de entrevista a funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio
B. Formato de entrevista a personas víctimas del delito de fraude al consumidor
Figura 1. Tasa de victimización
Figura 2. Lugar de ocurrencia del fraude
Figura 3. Área nivel de las víctima
Figura 4. Nivel de educación de las víctimas
Figura 5. Reporte a la policía
Figura 6. Reporte a otras agencias públicas o privadas
Figura 7. Agencia a la cual se reportó
Bibliografía