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Profesional / académico
El texto analiza
desde una perspectiva ética y científica el funcionamiento del sistema médico
de EsSalud. Vela Velásquez presenta un examen holístico de los factores
internos, la organización (estructura, proceso y resultado), el manejo ético
del servicio y las opiniones de los usuarios externos acerca del trato, y configura
un modelo de evaluación. El objetivo consiste en contribuir al mejoramiento de
la eficacia y calidad humana en el sistema médico.
