Catálogo Derechos Humanos
Búsqueda avanzada (por colaborador, editorial, año de edición, formatos)
El call center goblal
Compartir en redes sociales

El call center goblal

Cultura, trabajo y poder en el capitalismo digital

  • Editorial El Colegio de la Frontera Norte
    El Colegio de la Frontera Norte
    • Autor: Rafael Alarcón
  • Los trabajos en este libro muestran las fricciones y tensiones de la dialéctica entre digitalización subordinada y subordinación digital. Cada capítulo presenta distintas facetas a través de las cuales se abordan las contradicciones inherentes al proceso de digitalización de la vida cotidiana entre diversas poblaciones alrededor del mundo. Lo que une transversalmente a nuestras investigaciones es un énfasis en las transformaciones que la inserción tecnoelectrónica ha traído al mundo del trabajo, particularmente en un sector paradigmático del capitalismo digital: el call center global.

    El objetivo principal es ofrecer al lector una propuesta conceptual que abra los estudios del call center a otras dimensiones analíticas del proceso de digitalización en los campos de la cultura, el trabajo y el poder. Una perspectiva crítica que sea productiva no sólo en lo referente a resultados etnográficos y el descubrimiento de nuevos detalles en torno a procesos ya conocidos del centro de llamadas, sino que complejice las preguntas sobre las formas productivas y las reconfiguraciones de la cultura algorítmica en el cibercapitalismo contemporáneo
  • Ilustrado: No
  • Palabras claves:
Formatos

Formatos

eBook

Digital: descarga y online - PDF

Estado: Activo
ISBN-13: 9786074794205
Idioma del texto: Español
Tamaño del archivo: 2.5 Megabytes (MB)
Número de páginas orientativo de un producto digital: 239 Páginas
Tipo de edición: Nueva edición
Número de edición: 1
Ciudad de publicación: Tijuana
País de publicación: México
Fecha de publicación: 2021

Tabla de materias / Tabla de contenido

Índice

 

Estudio introductorio. El call center global: Fricciones y tensiones de lo digital

Rafael Alarcón Medina

 

PRIMERA PARTE. TENSIONES

Capítulo 1. Tecnoeconomía global, cultura digitaltrónica y los usos socioculturales del call center

Guillermo Alonso Meneses

 

Capítulo 2. Las paradojas y el futuro de los call centers

Aneesh Aneesh

 

SEGUNDA PARTE. FRICCIONES

Capítulo 3. Naciones trabajando en la industria global de los call centers

Winifred Poster y Kiran Mirchandani

 

Capítulo 4. Bajo el fantasma de la privatización: Call centers, digitalización y precarización del trabajo en Brasil

Simone Wolff

 

Capítulo 5. Homies en la línea: Deportación, cultura y subjetividades en la industria del teletrabajo en Tijuana

Rafael Alarcón Medina y Blanca L. Cordero

 

CONCLUSIONES

Trabajadores en la línea: Cultura, trabajo y poder en el capitalismo digital

Rafael Alarcón Medina

 

ACERCA DE LOS AUTORES

  • SOC026000 CIENCIAS SOCIALES > Sociología > General (Principal)
  • 300 Sociología y Antropología > Ciencias Sociales > Ciencias Sociales (Principal)
  • Sociología, sociedad y cultura

Digital: descarga y online - PDF

Libro - Cubierta de cartulina o papel grueso